+7 (499) 391-0580

Заказать звонок

Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ООО «РОВЕНДА»


ООО «Ровенда», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице Генерального директора Розанова Александра Валентиновича, действующего на основании Устава, публикует настоящую Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

Условия продажи товаров в Интернет-магазине кофе Lavazza (lavazza.msk.ru)

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.2. К отношениям между Покупателем – физическим лицом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купли-продаже (§2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, постановление от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Оформление Покупателем Заказа через сайт или Оператора Интернет-магазина, регистрация Покупателя на сайте или заполнение какой-либо web-формы с внесением персональных данных означает согласие Покупателя со всеми условиями настоящей Оферты без каких-либо ограничений и исключений.

1.4. Настоящая публичная оферта действует до момента принятия оферты в новой редакции.

1.5. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Продавец — ООО «Ровенда», ОГРН 1117746353064, ИНН7718846515, КПП 771801001,
Адрес местонахождения: 107241, г. Москва, Щелковское шоссе, 59-92.

Фактический адрес: 107023, г. Москва, ул. Буженинова, д. 30, стр.1, оф. 314.

Тел. +7 (499) 391-0580, e-mail: sale@lavazza.msk.ru

Р/С 40702810100000038926 в АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК", К/С 30101810200000000700,
БИК 044525700

Публичная оферта (далее – «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара (далее – «Договор») и использовать сервисы Интернет-магазина дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.

Покупатель — любое физическое, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, акцептировавшее настоящий Договор.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. Акцептом считается оформление Покупателем Заказа через сайт или Оператора Интернет-магазина.

Интернет-магазин — сайт, расположенный на сервере в сети Интернет по адресу http://lavazza.msk.ru/, посредством которого Продавец осуществляет дистанционную торговлю Товарами.

Товар — материальный объект, не изъятый из гражданского оборота, представленный в Интернет-магазине и доступный для Заказа Покупателю.

Заказ — перечень из одного или нескольких наименований Товара, объединенных одним номером, содержащий информацию о наименовании Товара, его количестве, цене, способе передачи, прочих условиях доставки и оплаты Товара.

Производитель — предприятие, организация, компания, лицо изготовившее Товар и выдавшее на него гарантию, условия которой указаны в гарантийном талоне.

Счет — документ с указанием банковских реквизитов Продавца, наименования и количества Товара, итоговая стоимость Заказа с учетом доставки.

Служба доставки — третье лицо, осуществляющее по договору с Продавцом услуги по доставке Товара Покупателю и проведения с ним взаиморасчётов.

Пункт выдачи заказа — место выдачи Заказа и проведения взаиморасчётов за Товар с Покупателем.

Опрератор — уполномоченный сотрудник Продавца, принимающий Заказы Покупателей по телефону, электронной почте, через сервис сайта Интернет-магазина, а также осуществляющий обработку персональных данных.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.


2. Оформление заказа.

2.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис сайта Интернет-магазина
(http://lavazza.msk.ru/), через Оператора по телефону (499)391-0580 или по электронной почте
e-mail отправкой письма на адрес Интернет-магазина mail@excelda.ru.

2.2. Наименование, количество, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

2.3. При оформлении заказа, в том числе через Оператора, Покупатель обязуется предоставить следующие персональные данные:

  • фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

  • адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

  • адрес электронной почты;

  • контактный телефон.

2.4. Оформление Заказа происходит только после согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки, корректности персональных данных Покупателя с Оператором интернет-магазина,.

2.5. В случае изменения состава Заказа при его обработке интернет-магазином его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.

2.6. Все указанные в Интернет-магазине цены, наличие Товара на складе, стоимость доставки и иная информация, касающаяся Товара, носят справочный (информационный) характер, не являются публичной офертой и не порождают никаких юридических последствий для любой из Сторон.

2.7. В случае ошибки в указании цены Товара на сайте или стоимости доставки, Продавец вправе потребовать изменения цены Договора, а Покупатель обязуется оплатить Товар по указанной Продавцом цене или отказаться от исполнения Договора.

2.8. Некоторые свойства и характеристики Товара, такие как: цвет, форма, размер и упаковка могут отличаться от указанных на сайте. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону +7 (499) 391-0580 (Москва) или электронной почте e-mail: mail@lavazza.msk.ru. Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

2.10. Позиции Товара «под Заказ» означает, что данного Товара нет в наличии у Продавца. Делая Заказ на Товар «под Заказ», Покупатель изъявляет Продавцу желание купить данный товар после его поступления к Продавцу. Продавец не гарантирует поступление Товара «под Заказ».

2.11. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар. Таким сообщением является оформление Заказа через сайт Интернет-Магазина или любое другое сообщение или действие, из которого недвусмысленно усматривается воля потребителя приобрести товар.


3. Оплата Товара

3.1. Цена каждой позиции Товара на сайте Интернет-магазина указана в рублях РФ.

3.2. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.

3.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара или цену доставки.

3.4. В случае изменения цены на заказанный Товар или цены доставки Продавец обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.

3.5. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

3.6. Оплата Продавцу за Товар производится Покупателем способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Условия оплаты» (http://lavazza.msk.ru/buys/payment/)

3.7. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем Счету, оплаченному Покупателем.

3.8. При безналичной форме оплаты Продавец осуществляет Доставку (выдачу) Товара Покупателю только после поступления оплаты. Просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 5 (пяти) календарных дней с момента Заказа Товара является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом Покупателя.

3.9. Покупатель за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями (платежными системами), при осуществлении оплаты.

3.10. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:

3.10.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П (ред. от 10.08.2012) операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

3.10.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты, при приеме отправления Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

3.10.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком-эквайером. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

3.11. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.

3.12. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте в разделе «Бонусная программа», «Акции» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

3.13. Перед поставкой заказанного Покупателем Товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного Товара. При отсутствии такой оплаты Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке Товара.


4. Доставка и передача Товара Покупателю

4.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте Интернет-магазина в разделе «Условия доставки» (http://lavazza.msk.ru/buys/delivery/).

4..2. Доставка Товаров может осуществляться третьими лицами (транспортными или курьерскими компаниями, с которыми у Продавца заключен договор).

4..3. Адрес доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа. Также Покупатель может выбрать в качестве места доставки один из Пунктов выдачи заказов.

4.4. Товар хранится на складе Пункта выдачи заказа в течение 3-х рабочих дней, с момента поступления Товара на склад Пункта выдачи. Неявка Покупателя в Пункт выдачи заказов в отведенные сроки, отказ от принятия доставки в оговоренный день, перенос доставки или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. Если неполученный заказ был предоплачен, то Продавец возвращает денежные средства Покупателю в размере стоимости возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на возврат Товара от Покупателя, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления от Покупателя.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, габаритов, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты.

4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя, а при их отсутствии — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.

4.8. При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку отправления, количество Товара, комплектность, ассортимент.

4.9. Право собственности и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку.

4.10. Если предоплаченный Покупателем Заказ не был доставлен Покупателю, то Продавец возмещает Покупателю стоимость Заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от Службы доставки.

4.11. Сроки доставки, указанные на сайте Интернет-магазина в разделе «Условия доставка» (http://lavazza.msk.ru/buys/delivery/), являются ориентировочными и могут отличаться от фактических в большую или меньшую сторону.


5. Возврат товара

5.1. Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества:

5.1.1. Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.

5.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

5.1.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

5.1.4. При отказе Покупателя от товара, согласно п. 5.1.1, Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на возврат Товара от Покупателя.

5..2. Возврат продовольственных товаров надлежащего качества:

5.2.1. Покупатель не вправе отказаться от продовольственных товаров надлежащего качества.

5.3. Возврат товаров ненадлежащего качества:

5.3.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать защиты своих прав одним из способов, установленным п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5..4. Возврат денежных средств:

5.4.1. В случае отказа Покупателя от Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 5.1.4, стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

5.4.2. В случае удовлетворения Продавцом требований Покупателя о возврате товара надлежащего качества денежные средства выдаются наличными на основании письменного заявления Покупателя, кассового чека, и паспорта гражданина РФ.

5.4.3. В случае возврата Покупателем Товара ненадлежащего качества денежные средства возвращаются только после обязательного проведения проверки качества Товара либо наличными денежными средствами, либо, по заявлению Покупателя перечисляются на его расчетный счет.

6. Гарантия

6.1. Товары, размещенные на сайте Интернет-магазина кофе Lavazza (http://lavazza.msk.ru/) имеют все необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны.

6.2. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает Производитель Товара и указывается в гарантийном талоне.

6.3. Любые Товары, приобретенные в Интернет-магазине кофе Lavazza (http://lavazza.msk.ru/), в случае неисправности, обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к Товару.


7. Конфиденциальность и защита персональной информации

7.1. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.

7.2. Предоставляя свои персональные данные Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения продавцом товаров и услуг.

7.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от рассылки, перейдя по специальной ссылке в письме или уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в службу по работе с клиентами.

7.4.Политика обработки персональных данных представлена на странице: http://www.lavazza.msk.ru/buys/policy/ и является неотъемлемой частью настоящей оферты.


На юридических лиц не распространяются следующие пункты Договора: 3.10.-3.10.3. 5.-5.4.3.